L’insoddisfazione del Cliente

Eh già! Tutti bravi a parlare della soddisfazione del Cliente come obiettivo da perseguire, come valore da misurare, ma nessuno (o almeno pochissimi) a preoccuparsi di evitare l’insoddisfazione del cliente. Viviamo in mondo fantastico con un sacco di possibilità e magari domani vi vien voglia di cambiare l’auto, andate su internet, vi completate una configurazione